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新聞資訊

南通百年: 傳承百年品質 服務億萬家庭

作者:
百年舒適家
來源:
今日頭條 地暖月刊
2018/06/13 09:28

有一些企業,他們不生產、不研發,甚至都沒有“自己”的產品,卻在其發展道路上,得到了廣大用戶的認可,在行業里起到了重要的推動作用。他們是誰?他們就是“集成商”。在暖通行業有這么一家企業,他以百年為名,寓意成就百年霸業,他就是南通百年空調設備有限公司(以下簡稱“百年舒適家”),一個在眾多集成商里面不斷發光發熱的口碑企業。口碑企業。

以百年之名 傳遞百年之品

百年?人生不過百年,而一個企業想要在行業里擎立百年,則需要幾代人的堅守。特別是作為集成商的百年舒適家,其初衷何來?

 

“百年舒適家的前身是蘇州東美空調設備有限公司,成立于1993年。之后于2010年正式改名為南通百年空調設備有限公司,開始由工裝批發正式進入家裝暖通行業。期間有很多人疑惑,為什么把公司叫做‘百年舒適家’,其實這也是我們在選擇代理產品時的態度,比如日立、約克、博世、潤索等,他們都是百年或近百年的企業,在我們自己不斷提升服務和安裝質量的同時,我們所不能控制的品牌產品,一定得是一些值得尊敬的百年企業。因為,我們堅信能做到百年的企業也一定是有責任心,以及有過硬的產品和完整的售后服務體系的企業,這樣才能保證我們的客戶沒有后顧之憂!”百年舒適家總經理張風流回答道。據了解,百年舒適家于2010年發展至今,由一家門店發展成為七家直營店,年家裝銷售額從1000萬元升至8500萬元。百年舒適家成立之初就以“打造南通區域最大、最專業的舒適家居集成商”,成為一家令人尊敬的舒適家居行業領導者為目標,在滿足全體員工在物質和精神上的需求時,為行業和社會的發展做出貢獻。 做出貢獻。

百年舒適家總經理張風流

直擊用戶痛點 心系用戶需求

作為集成商,最重要的環節就是施工,因此百年舒適家對每一類產品的安裝都嚴格按標準化流程實行,以書面形式呈現給客戶,讓客戶全程參與。其次,百年舒適家還實行了4h售后反應機制,以4h為限,保證解決用戶售后問題。

百年舒適家除了有“鐵紀”的售后,在服務上也是貼心到底。

 

據悉在海門疊石橋別墅項目中,需要做空調、地暖、新風處理、水處理等工程,百年舒適家做了全方位的計算。如百年舒適家使用的兩聯供系統是以水為介質,不僅能滿足空調方面的需求,還能在冬季作為地暖熱源,有效地解決了客戶想做地暖卻沒有熱源的問題;在設備選型方面,百年舒適家根據業主提供的圖紙,參照每個房間的面積、朝向、功能、保溫層等參數進行計算得出區域所需的冷/熱量,確定機組型號,比如水力平衡、供回水管壓力平衡、管道中的阻力與揚程、水流量與流速的計算、管徑的選型等;空氣處理方面,也是根據房屋面積、層高、換氣次數、人員數量等進行設計選型;在水處理方面,采用國際一線品牌,由前置過濾器、中央凈水、廚下凈水機、中央軟水機幾個部分組成,每臺設備在哪個環節需要分到哪個區域,百年舒適家都會提供詳細的施工圖紙。

百年舒適家展示廳前臺

緊跟市場風向 及時轉型發展

張風流表示,南通區域的氣候狀況幾乎可以代表近幾年“南方究竟需不需要集中采暖”的爭執區域。面對國家對不可再生能源的謹慎態度,作為江海交匯地的南通,集中采暖的可行性極低。加上南通近年來房價的一路飆升,人們對生活品質的需求也不斷提升,暖通行業中的中央空調及地暖,從品質需求變成了用戶的基本需求,特別是高端集成家居包括智能等領域也逐漸成為高端樓盤的可選項。另外,和一些發展多年且逐漸飽和的一線城市相比,南通或將成為暖通行業舒適家居集中爆發點。

據了解,百年舒適家在轉型升級的過程中,公司所有核心人員大力支持百年舒適家的轉型項目,力挺百年舒適家轉型成功。

從近幾年南通市場的反饋中,也證實了百年舒適家這次的轉型非常及時,而2010年也被百年舒適家所有員工稱為“百年元年”。“這也是我們公司從單純的工裝批發,轉型升級到家裝行業以來的又一次及時且成功的改革?;厮葸^往,面對激蕩波詭的市場,如果當初我們有一絲安于現狀的心態,百年舒適家已然泯沒于大市場發展的浪潮之中。目前,百年舒適家已發展成為整個南通最大的舒適家居集成商,銷售額近億元。雖然百年舒適家的家裝占比僅為總量的10%,和一些一線城市的暖通巨頭相比顯得非常渺小,但這也說明了,未來的家裝市場潛力巨大。”張風流激動道。

 

百年舒適家未來的愿景是打破現有廠家產品對經銷商的桎梏,真正打造出屬于自己的舒適家居品牌,讓百年舒適家成為客戶的選擇,而不是所代理的品牌。在產品同質化嚴重的當下,想要贏得用戶的篤定,非服務不可,百年舒適家以用戶需求為激發點,相信很快便能實現所想。

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